SIENA - ECSAH

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Hospitalización

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¿Cuenta usted con seguro o convenio?

Durante esta vez que estuvo en el Hospital Siena…

1. ¿Con qué frecuencia el personal de admision le trataban con cortesia y respeto?
2. La rapidez con la que fue atendido por el peronal de admision fue:
3. Durante su ingreso y egreso del hospital, el tiempo que usted espero para su trámite fue:

LA ATENCIÓN QUE USTED RECIBIÓ DE LAS ENFERMERAS

4. ¿Con qué frecuencia las enfermeras le trataban con cortesia y respeto?
5. ¿Con qué frecuencia las enfermeras le identificaban por su nombre completo y fecha de nacimiento, antes de realizarle algún procedimiento?
6. ¿Con qué frecuencia las enfermeras le explicaban sobre los procedimientos que le iban a realizar?
7. ¿Con qué frecuencia las enfermeras le atendían tan pronto como usted lo necesitaba?

LA ATENCIÓN QUE USTED RECIBIÓ DE LOS DOCTORES

8. ¿Con qué frecuencia los doctores le trataban con cortesía y respeto?
9. ¿Con qué frecuencia los doctores le identificaban por su nombre completo y fecha de nacimiento, antes de realizarle algún procedimiento?
10. ¿Con qué frecuencia los médicos le atendían tan pronto como usted lo necesitaba?

EL AMBIENTE EN EL HOSPITAL

11. ¿Con qué frecuencia el personal de limpieza, mantenían limpio el área donde se le brindo la atención (habitación, modulo de urgencias, baño, etc)?.
12. En caso de haber requerido el servicio de ropería, ¿cómo lo calificaría?
13. ¿Con qué frecuencia estaba silenciosa al área alrededor de su habitación por la noche?
14. Referente a la infraestructura del área donde se le brindó atención, ¿Se presentó alguna falla como en el aire acondicionado, servicio sanitario, iluminación, suministro de agua, mobiliario, etc.?

Si (Especifique)

SUS EXPERIENCIAS EN ESTE HOSPITAL

15. ¿Con qué frecuencia el personal de nutrición le identificó por su nombre completo fecha de nacimiento, antes de entregarle sus alimentos? 16. ¿Con qué frecuencia le trató el personal de nutrición con cortesía y respeto? 17. ¿Cómo calificaría la calidad de los alimentos? 18. ¿Requirió del servicio de camillería para trasladarse o movilizarse durante su estancia hospitalaria? (incluye la ayuda para llegar al baño o utilizar un orinal) |

19. ¿Cómo calificaría el servicio que le brindó el personal de camillería?

20. ¿El médico le pregunto a usted ¿qué medicamentos tomaba antes de su internamiento? Ej medicamento para la presión, diabetes, etc:

21. Antes de administrarle algún medicamento ¿El personal del hospital lo identificó a tráves de su nombre completo y fecha de nacimiento?

CUANDO SALIÓ DEL HOSPITAL

22. Después de salir del hospital, ¿se fue directamente a su propia casa, a la casa de otra persona, o a otra institución de salud?
23. ¿Cómo considera la atención recibida por parte del personal de seguridad?

CALIFICACIÓN GENERAL DEL HOSPITAL

24. Usando un número del 1 al 10, el 1 siendo el peor hospital posible y el 10 el mejor hospital posible, ¿qué número usaría para calificar este hospital durante esta vez que estuvo en el hospital?
25. ¿Les recomendaría este hospital a sus amigos y familiares?

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